よくある質問
エル家庭教師派遣センターは、全ての御質問に対して真摯に
対応致しております。
HP上では解決出来ない事は
0120-388-515まで御問合わせください。
(日祝除く月~土曜日9:30~18:00まで)
御入会までに関して
- すぐに始めたいのですが、申し込んで即日派遣は出来ますか?
- 家庭教師の男性、女性の希望は通りますか?
- 大学生ではなく社会人に来てもらう事は出来ますか?またその逆も出来ますか?
- 関西地域以外の派遣は大丈夫ですか?
- テキストは買わなくても本当に大丈夫ですか?
難しいです。
弊社は、ただ派遣するだけの派遣会社ではありません。
御家庭の状況を把握した後に選考・研修を経て派遣しております。
最速で対応致しますが最低3週間は猶予を頂いております。
大丈夫です。
私達は相性というのを大切に考えております。異性に対して抵抗がある生徒さんに対して希望に沿いかねる者を派遣する事は効率的であるとは思っておりません。
もちろん大丈夫です。
社会人を懸念される御家庭は多いですが、中には指導経験豊富で人気のある方もいます。
出来る限り社会人・学生に関わらず希望される事をお勧めしています
難しいです。
しかし、関西地域以外にも学生の登録はありますので選考は致します。しかし御家庭の期待に反する者であった場合は派遣せずお断りする場合もあります。その場合は選考料はお返し致します。
大丈夫です。
エル家庭教師派遣センターが推奨するテキストはありますが強制ではありませんので大丈夫です。必要に応じて希望される方のみに販売は致しますので御気軽に御相談下さい。
サポート体制に関して
- 会員であれば指導面に関して納得のいくまで聞いて大丈夫なんですか?
- 関西圏の中で引っ越す場合でも対応してもらえますか?
- 学習プランナーとして来て下さった方が担当になって下さるんですよね?
- 家庭教師に不満がある場合は交代する事は可能ですか?
- 中受、高受、大受等の進路に関する相談も出来ますか?
大丈夫です。
電話だけでなく、月例報告書などに書いて送ってもらっても早急に対応致します。
はい、もちろんです。
その際必要であれば再度選考を致します。
※関西圏を離れての転居に関しては状況によって対応できない場合もあります。
いいえ、違います。実質お子様を担当するのは教務部が行っております。
はい、大丈夫です。
無断遅刻や欠席、過度の授業変更など不審点がある場合はすぐに連絡して下さい。
もちろん対応できます。志望校の情報や推奨模試など状況に応じてサポート致します。
指導に関して
- 5教科・3教科ではなくてどれか1教科だけお願いする事はできますか?
- テスト前だけ多く入ってもらいたいのですが可能ですか?
- 週2回指導を文系の先生、理系の先生それぞれにみてもらいたいのですが大丈夫ですか?
- 学校のワークだけでは物足りない。各教科に対応したテキストはありますか?
- 先生が帰省や海外留学などで抜ける場合はどうしたらいい?
はい、大丈夫です。
希望科目、指導内容を予め教えていただければそれに対応した選考を致します。
問題ないです。
月謝制ではなく回数制での指導になりますので、家庭教師と相談の上でご連絡下さい。
はい、可能です。
講師の派遣時期が多少ずれる事もありますが、希望に沿って家庭教師を派遣させて頂いております。
はい、用意しております。
演習型の問題集、解説重視のテキスト、応用・発展問題を中心に構成された実践ドリル、入試過去問等々、状況に応じて用意致しますので御問合わせお願いします。
基本的に、家庭教師に対しては1ヶ月前に連絡させる事を義務付けております。
私達はこの猶予を使って、代役として指導を行う「ピンチヒッター」の選考を行い、指導に穴が開くことの無いように努めております。
家庭教師に関して
- 家庭教師と生徒の相性が合っていない・・。直接言うのは気が引けるんだけど・・・。
- 大学生が指導するのに抵抗があるのですが?
- 最低でも2年以上は継続して来てほしい。それは可能ですか?
- 兄妹同時指導で、それぞれ異性が大の苦手・・・どうしたらいいですか?
こちらで全て段取り致しますので御心配要りません。
私達は、会員様が余計な心配をする事なく学習できるような体制をしっかり築いていきますので御安心下さい。
私達は、派遣する学生に自信を持っております。
学歴・経歴はもちろん、それだけでなく電話の対応、集団面接での態度、個別面談での人間性、これらをしっかり踏まえた上で最適な人材を派遣しております。これだけこだわるからこそ、創業以来、大学生という理由での交代はほとんどありません。もちろん、抵抗がある場合は社会人や経験者を優先して選考することはあります。
はい、と言いたい所ですが正直御約束はできません。
キャンパス移動、大学でのカリキュラムなどは家庭教師の意中で決められるものではありませんので確実に大丈夫とは言えないのです。ただ、中には4年間指導に行く先生もいますし、また変わった先生で今まで以上の成果を挙げるケースもあります。
難しいケースですが、例えば週二回指導にして男女別々の先生をそれぞれに割り振る事が出来ます。
または、教育学部に在学中の先生を派遣し、学校のクラスのようなアットホームな授業の展開を依頼します。
退会・休会について
- 月の途中でも退会できますか?
- 一度退会してしまったら、再入会する時に入会金はかかるのですか?
- 一度休会するが、再開の際は今と同じ先生をまた派遣してもらえますか?
- 解約、退会に関し、費用が掛かると聞きます。エルは大丈夫なんですか?
はい、大丈夫です。その時点での未精算の月謝に関しては回数に応じて徴収致します。
もし、少しでも再開される可能性があるのであれば、退会ではなく休会を薦めております。
休会であれば、再開に関する手続き費用は一切かかりません。
それは御約束できません。
休会前の先生の都合が合うようであればもちろん再開させたいが、そうでなければまた新しい家庭教師を選考して派遣させていただく事があります。
エルでは、解約・退会に関連して一切費用を取っておりません。
これは入会時にしっかりプランナーが説明致しますので御安心下さい。
料金に関して
- 希望していないのに家庭教師が延長してしまったのですが、この場合は費用がかかりますか?
- 交通費は実費ですか?
- 月謝が安いんですが、しっかり管理できているんですか?
いいえ、かかりません。
家庭教師に対しては面接時に延長は保護者様に了解を得て行う様に指示しています。了解が無い場合は払わなくて大丈夫です。
はい、実費です。
基本的には交通費がかからないような選抜を行いますが、必要な場合のみに実費負担となります。
エル家庭教師派遣センターの料金体系は他の家庭教師会社に比べて低い水準であるとよく言われております。
このような収入で良質なサービスを提供する事は難しいと心配される方も少なからずいます。
私達がlowコスト・highパフォーマンスなビジネスを達成できているのはそれだけ多くの会員様に継続的に利用されているからです。
こうした事実に基づき、私達はこのような体制を今後も続けていきたいと考えております。
※その他、料金に関する御不明瞭な点に関しましては下記まで御問合わせください。